お客様サポート｜アルス株式会社

A. 一般に、木製建具とは木製の枠に木製の窓や戸(可動障子)をはめ込んだものをいいます。あらかじめ大工さんが製作した枠に合わせ、あとから窓や戸(可動障子)を製作することが多いため、枠とのあいだに隙間ができやすいという欠点があります。 広義には、木製サッシも木製建具の一部です。しかし当社では、アルミサッシと同等かそれ以上の機密性能を備えたものを木製サッシと呼んでいます。枠と障子をセットで設計することで高い機密性能を有するのが特徴です。また、夢まどシリーズのサッシはペアガラスを標準としています。ペアガラスのもつ断熱性能、木製フレームがもつ断熱性能、この２つが相まってアルミサッシにはない高い断熱性能を備えているのも木製サッシならではの特徴といえます。

A. 木材は水に弱いため、夢まどは特に弱点となりやすい下枠廻りに雨水などが長時間滞留しない断面設計をしています。水たまりの出来やすい下枠にアルミ型材を使用したり、ガラス廻りに水抜き孔を設けるなどして、サッシの上から下まで水がスムーズに流れていく構造が特徴です。ただし、雨水が窓に直接掛かるような建物のデザインは木製サッシの耐久性を著しく低下させます。軒や庇の出を十分に確保するなど雨掛かりに対する配慮が必要です。

A. 自然素材である木材はある程度反りや曲がりが発生します。それを防ぐ有効な手段は、使用する木材を十分乾燥させておくことです。当社では木製乾燥機による人工乾燥、自然乾燥を両方行い含水率を計測しながら管理を徹底しております。また、木取りの段階で職人が板目・柾目を見分け、枠や框材の使い分けを行うなど、あらかじめ反りや曲がりを見越した製作を心がけています。

A.木部は紫外線や雨水の影響で少しずつ劣化するため、日々の拭き掃除などに加え定期な再塗装をおすすめしています。納品後3年、その後は5年ごとが目安です。塗装はご自身で行っていただくことも可能ですが、ご依頼があれば当社でも行っています。（要見積り）

A.窓の台数によって異なりますが、ご自身で行われる場合は以下のとおりです。
・塗料（シッケンズ「セトールHLSe（085チーク）」4,000円 / ℓ程度）
・ペーパー代
・刷毛代
当社からお伺いして再塗装する場合は建物の場所や窓の台数によって料金が異なります。詳細は納品時にお渡しする「再塗装方法」「障子の外し方」をご参照ください。

A. 木材の表面は経年劣化しますが、ペーパーをかけて再塗装すれば新品のような木肌が蘇ります。雨掛かりが激しい場所に設置するなどの悪条件でなければ丸ごと交換する必要がありません。ただし、定期的なメンテナンスは必要です。

A. まずは当社にお問い合わせください。ガラスのサイズや仕様などをお調べいたします。交換は近隣のガラス会社で行なえますが、当社からガラスの交換・コーキング処理に伺うことも可能です(要見積もり)。

A. 可能です。部分にもよりますが、ご自身で交換可能なもの(網戸、レバーハンドルなど)と当社が交換にうかがう必要があるもの(障子の内部部分など)があります。詳しくはお問い合わせください。

A. 保証期間は施工会社からの引き渡し日から起算して2年です。詳細は次ページの「夢まど保証書」でご確認ください。

A. 保証期間内(2年間)であれば、保証内容の許容内において無料で修理承ります。不具合にお気づきの際は、施工会社または当社まで直接お問い合わせください。

A. 契約金の入金確認後、作業に入ります。納期は通常35日前後が目安です。

A. フルオーダーでのご注文も可能です。サイズだけでなく、基本仕様ではない材種やカラーに関してもお問い合わせください。なお、フルオーダーの場合は納期や価格がスタンダードとは異なりますので、あらかじめご了承ください。

A. 契約金は御社に請求書が届いた日から10日以内のご入金をお願いしています。サッシの製作、搬入作業は入金確認後とさせていただいているため、入金が遅れた場合は当社での作業もその日数分遅れることになります。ご理解、ご了承のほどよろしくお願い申し上げます。

A. 14日以内でお願いしています。それ以上の調整が必要な場合は別途追加料金をいただいております。詳しくは、当社担当者までお尋ねください。

A. 片引き寄せ窓(2,560×2,300㎜)の場合、ガラスも含めた重量は約170kgです(うち可動障子が約90g)。サッシのサイズによっては人手が必要になりますので、購入日前に当社担当者より確認の連絡をいたします。現場で運搬の際は「台車」や「ガラス吸盤」をご用意いただくと運搬がスムーズに進みます。

A. 当社のサイトやカタログ(夢まどディテールブック)に一般的な取り付け方法を掲載しています。ご参照ください。